Страховые компании и страховые брокеры
Туристические компании
Рекламные агентства и компании масс-медиа
Автодилеры и автосервисы
Агентства по продаже недвижимости
Юридические фирмы
Предприятия розничной торговли
Тренинговые компании
Учебные заведения
Предприятия общественного питания
Медицинские учреждения
 

   ОБЗОРНЫЕ СТАТЬИ

   ПОДДЕРЖКА

   ЦЕНА ВОПРОСА

   ЗВОНОК В КОМПАНИЮ

   ДОКУМЕНТАЦИЯ

   DEMO-ВЕРСИЯ

   НАШИ КЛИЕНТЫ



INTELVOX Telephone Server® для автодилеров и автосервисов

 

Ключевые преимущества:

  • Эффективная и простая обработка вызовов
  • Доступность к телефонным вызовам.
  • Обеспечение эффективного телефонного обслуживания.
  • Интеллектуальное и оптимальное распределение вызовов.
  • Улучшение внутриофисной связи.
  • Упрощение связи с различными подразделениями.
  • Контроль над вызовами и работой персонала.
  • Интеграция с программным обеспечением компании.
  • Возможность модернизации системы.

Эффективная и простая обработка вызовов

      INTELVOX Telephone Server® эффективно и просто обрабатывает вызовы. У вас больше не будет пропущенных звонков, долгого ожидания абонентов на линии и их неправильной переадресации. В результате, клиенты получат удовлетворение от каждого телефонного обращения в вашу компанию. Они смогут выбирать: позвонить ли им напрямую к специалисту, переговорить с оператором или получить необходимую информацию в автоматическом режиме. Даже в период большого количества звонков ни один клиент не будет оставлен без внимания. INTELVOX Telephone Server® автоматически перенаправит абонента на дополнительного сотрудника или в соответствующее подразделение. Понятный графический интерфейс INTELVOX Telephone Server® позволит легко обрабатывать многочисленные вызовы.

Доступность к телефонным вызовам.

     Пропущенный телефонный звонок может привести к упущенной сделке или недовольству клиента. INTELVOX Telephone Server® позволит вам заключать больше сделок за счет того, что каждый клиент сможет дозвониться до вас с первого раза. Опция "Найди меня" даст возможность автоматически переадресовывать вызовы на мобильные или домашние телефоны, а также на радиотелефоны ваших сотрудников. Даже если ваш менеджер или технический сотрудник находятся не на рабочем месте, INTELVOX Telephone Server® без труда перенаправит им вызов, что, несомненно, будет способствовать развитию бизнеса и повысит уровень обслуживания клиентов.

Обеспечение эффективного телефонного обслуживания.

     INTELVOX Telephone Server® позволит вам создать автоматическую информационную систему, активное меню на различных языках, записать различные приветствия, в зависимости от времени суток и качественную музыку для режима ожидания. У вас появится возможность предоставить постоянным клиентам персональные почтовые ящики, куда они смогут обратиться, чтобы получить интересующую их информацию: о сроке выполнения заказа, ходе ремонтных работ и т.д. На каждый телефонный номер офиса вы сможете записать отдельное приветствие и, при необходимости, дополнить его рекламной информацией. Все это произведет приятное впечатление на клиентов и даст вам дополнительные конкурентные преимущества.

Интеллектуальное и оптимальное распределение вызовов.

     INTELVOX Telephone Server® позволит вам устанавливать способы распределения входящих вызовов и делать это оперативно с учетом изменений в бизнес-процессах. Вы сможете выбрать один из способов переадресации (первому освободившемуся или наименее загруженному сотруднику, всем по очереди), а также ввести индивидуальные настройки. Тем самым, вы оптимально распределите нагрузку среди своего персонала, не отнимая при этом у клиента возможности переговорить с требуемым специалистом.

Улучшение внутриофисной связи.

     Ваш бизнес требует оперативную и надежную внутриофисную связь, которая бы обеспечивала слаженную работу сотрудников отдела продаж, сервисного обслуживания, бухгалтерии и руководства компании. INTELVOX Telephone Server® позволит избежать работы громкоговорящей связи, которая порой раздражает клиентов и может прерывать работу по оформлению сделки. Достаточно набрать внутренний номер или щелкнуть компьютерной мышью на имени вашего работника, и INTELVOX Telephone Server® найдет его, где бы он ни находился. Вы также можете отправить сотруднику сообщение на голосовую почту с уверенностью, что он его обязательно получит.

Упрощение связи с различными подразделениями.

     В основе INTELVOX Telephone Server® лежит компьютерное программное обеспечение. Поэтому вы можете распространить его действие на удаленные подразделения. При этом автосекретарь сможет легко обслуживать звонки, соединяя сотрудников вашей компании, где бы они ни находились.

Контроль над вызовами и работой персонала.

     С помощью INTELVOX Telephone Server® вы будете знать, насколько качественно и оперативно ваши сотрудники отвечают на вызовы. Информация о распределении телефонной нагрузки по часам, дням, неделям или месяцам, позволит решить вопрос о необходимости привлечения дополнительных операторов. Кроме того, по количеству входящих вызовов вы сможете оценить эффективность проводимой вами рекламной компании. INTELVOX Telephone Server® позволит извлечь максимальный результат из имеющихся ресурсов.

Интеграция с программным обеспечением компании.

     INTELVOX Telephone Server® позволит интегрировать ее с другими программными приложениями, используемыми в вашей компании, например, клиентской базой данных. Вы сможете использовать возможность интеграции для повышения эффективности вашей деятельности и обеспечения индивидуального подхода к клиентам.

Возможность модернизации системы.

     С INTELVOX Telephone Server® вы больше не будете скованы рамками возможностей телефонных линий и офисной АТС. INTELVOX Telephone Server® гибко реагирует на требования бизнеса, подстраивается под ваш стиль управления и особенности деятельности сотрудников компании. INTELVOX Telephone Server® будет развиваться вместе с вашим бизнесом и способствовать его процветанию.