Страховые компании и страховые брокеры
Туристические компании
Рекламные агентства и компании масс-медиа
Автодилеры и автосервисы
Агентства по продаже недвижимости
Юридические фирмы
Предприятия розничной торговли
Тренинговые компании
Учебные заведения
Предприятия общественного питания
Медицинские учреждения
 

   ОБЗОРНЫЕ СТАТЬИ

   ПОДДЕРЖКА

   ЦЕНА ВОПРОСА

   ЗВОНОК В КОМПАНИЮ

   ДОКУМЕНТАЦИЯ

   DEMO-ВЕРСИЯ

   НАШИ КЛИЕНТЫ



Повышение эффективности бизнес-деятельности с помощью INTELVOX Telephone Server®

 

Расширение возможностей телефонии для туристических компаний

     В условиях жесткой конкуренции перед руководителями туристических компаний возникают проблемы поиска путей повышения эффективности своей бизнес-деятельности. Решить эти проблемы возможно, в частности, при гибком реагировании на спрос со стороны потенциальных клиентов, повышении эффективности работы менеджеров и оценке эффективности инвестиций в рекламу. Возможно ли это реализовать при помощи корпоративной телефонной сети? В том виде, в котором организована телефония в подавляющем большинстве туристических компаний, это сделать нельзя по причине отсутствия возможности контроля и управления телефонной информацией.

     Руководитель компании абсолютно не владеет информацией, сколько телефонных вызовов обрабатывают его сотрудники, сколько из них заканчиваются сделками и почему. Остается тайной, сколько клиентов недозвонились в вашу компанию просто из-за того, что ваши сотрудники используют корпоративную телефонную сеть в своих личных интересах. Статистика по вызовам и полнодоступная запись телефонных переговоров, архивируемых в виде компьютерных файлов, позволит найти ответы на эти вопросы. Более того, возможность фиксирования телефонных разговоров поможет избежать конфликтных ситуаций, например, при заказе билетов. Достаточно только прослушать запись разговора с клиентом и проблема будет решена без ущерба для репутации компании.

     О наиболее востребованных турах вы можете судить, основываясь на субъективном мнении своих сотрудников, хотя есть более простое решение этой проблемы. При входящих звонках ваши менеджеры будут связывать их с кодами учета, и система выдаст вам полную статистику по предпочтениям клиентов в этом сезоне.

     Размещая рекламу в тех или иных СМИ, вы лишь предполагаете, насколько это повышает объемы продаж. Приблизительные знания станут точными, если INTELVOX Telephone Server® сделает выборку по вызовам, связанным с рекламируемыми услугами в автоматическом режиме.

      С INTELVOX Telephone Server® туристические компании смогут:

  • Повысить объемы продаж.
  • Обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.
  • Максимально повысить эффективность и оперативность работы менеджеров.
  • Оценить уровень профессиональной подготовки менеджеров.
  • Успешно решать конфликтные ситуации.
  • Создать круглосуточную автоматическую информационно-справочную службу.
  • Использовать гибкие настройки приветствий и качественные музыкальные заставки.

     Ключевые преимущества использования решений компании "iVOX Systems" для туристических компаний >>