Страховые компании и страховые брокеры
Туристические компании
Рекламные агентства и компании масс-медиа
Автодилеры и автосервисы
Агентства по продаже недвижимости
Юридические фирмы
Предприятия розничной торговли
Тренинговые компании
Учебные заведения
Предприятия общественного питания
Медицинские учреждения
 

   ОБЗОРНЫЕ СТАТЬИ

   ПОДДЕРЖКА

   ЦЕНА ВОПРОСА

   ЗВОНОК В КОМПАНИЮ

   ДОКУМЕНТАЦИЯ

   DEMO-ВЕРСИЯ

   НАШИ КЛИЕНТЫ



INTELVOX Telephone Server® для туристических компаний.

 

Ключевые преимущества:

  • Эффективная и простая обработка вызовов.
  • Сокращение времени телефонного обслуживания.
  • Возможность записи и сохранения телефонных переговоров.
  • Интеллектуальное распределение вызовов.
  • Доступность к телефонным вызовам.
  • Объединение сообщений.
  • Интеграция с программным обеспечением компании.
  • Оптимизация и повышение эффективности работы персонала.
  • Возможность модернизации системы.

Эффективная и простая обработка вызовов.

     Понятный графический интерфейс INTELVOX Telephone Server® позволит сделать обработку вызовов необременительным и даже приятным занятием. В прошлом останутся пропущенные звонки, долгое ожидание абонентов на линии и их неправильная переадресация. В результате ни один потенциальный клиент не будет упущен из-за занятости телефонных линий.

Обеспечение эффективного телефонного обслуживания.

     В большинстве случаев знакомство человека с вашей компанией происходит посредством телефонного звонка. INTELVOX Telephone Server® сделает это знакомство приятным. Красивый голос диктора представит вашу компанию и предложит широкий выбор возможностей. Абонент может выбрать, общаться ли ему с оператором, менеджером или прослушать сообщения автоматической информационной системы. В автоматическом режиме вы можете записать информацию, касающуюся новых предложений компании, горящих туров, скидок или маршрута проезда в офис. Удовлетворенные клиенты, несомненно, будут способствовать процветанию вашего бизнеса.

Возможность записи и сохранения телефонных переговоров.

     К сожалению, у компании иногда появляются проблемы, связанные с возникшим в ходе телефонного разговора недопониманием между клиентом и менеджером. С INTELVOX Telephone Server® вы сможете корректно разрешить подобные конфликтные ситуации, используя возможность записи телефонных переговоров. Вы всегда будете знать по чьей вине клиент остался неудовлетворенным.

Интеллектуальное распределение вызовов.

     Одной из наиболее важных возможностей, которые предоставляет INTELVOX Telephone Server®, является автоматическая маршрутизация вызова на соответствующего сотрудника или подразделение компании. Вы сможете распределить входящие вызовы так, чтобы ваш офис работал на пике эффективности. В период большого количества телефонных звонков INTELVOX Telephone Server® переадресует вызовы на дополнительно привлеченного сотрудника, автоматическую информационную систему или даст возможность абоненту оставить голосовое сообщение. Если абонент покинет систему, INTELVOX Telephone Server® сохранит его номер телефона, и вы сможете перезвонить ему.

Доступность к телефонным вызовам.

     Вашим партнерам необходимо связаться с вами, избегая при этом утомительных переадресаций? С INTELVOX Telephone Server® у них больше не будет таких проблем. Режим "следуй за мной" всегда перенаправит звонки на ваш мобильный, домашний или любой другой телефон. Если вы не ответите, то система даст абоненту возможность оставить голосовое сообщение на INTELVOX Telephone Server® и уведомит вас об этом с помощью SMS или электронной почты.

Объединение сообщений.

     INTELVOX Telephone Server® позволит интегрировать голосовую и электронную почту и сделать работу вашего офиса более эффективной. Пользователи смогут легко извлекать и прослушивать сообщения голосовой почты даже с удаленного доступа, получать уведомления о поступивших сообщениях через SMS или пейджинговую связь. Кроме того, вы сможете сохранять голосовые сообщения в виде компьютерных файлов и посылать их в виде приложений по электронной почте.

Интеграция с программным обеспечением компании.

     Открытая архитектура INTELVOX Telephone Server® позволит интегрировать ее с другим программным обеспечением, используемым в вашей компании. Объедините INTELVOX Telephone Server® с клиентской базой данных, и вместе с поступившим вызовом будет всплывать окошко, где будет помещена история отношений абонента с вашей компанией. Когда вы обратитесь к клиенту по имени и спросите, как ему понравилась предыдущая поездка, то это произведет на него неизгладимое впечатление. О подобном уровне обслуживания он обязательно поделиться со своими знакомыми и сослуживцами, что положительно отразиться на количестве ваших клиентов.

Оптимизация и повышение эффективности работы персонала.

     С помощью INTELVOX Telephone Server®, вы будете знать, как ваши сотрудники отвечают на звонки, и есть ли необходимость проводить с ними телефонный тренинг. INTELVOX Telephone Server® предоставит подробную информацию о количестве звонков, соотношении принятых и не принятых вызовов, времени ожидания абонентов на линии и других параметрах, что позволит оптимизировать работу сотрудников. Кроме того, по изменению количества телефонных звонков вы сможете оценить эффективность проводимой вами рекламной компании. INTELVOX Telephone Server® поможет извлечь максимальный результат из имеющихся ресурсов.

Сохранение инвестиций и возможность модернизации системы.

     С INTELVOX Telephone Server® вы больше не будете скованы рамками возможностей телефонных линий и офисной АТС. INTELVOX Telephone Server® гибко реагирует на требования бизнеса, подстраивается под ваш стиль управления и особенности деятельности сотрудников компании. INTELVOX Telephone Server® будет развиваться вместе с вашим бизнесом и способствовать его процветанию.